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球場でもITですって


2014年9月2日の日本経済新聞の朝刊に載っている記事です。“球場のITファンもてなす 携帯にクーポン配信 ネット中継 内容充実 利便性高め客単価アップ”という見出しの記事です。球場内の飲食店の前を通るだけで「アイスをプレゼント」とクーポンが配信されるそうです。ビールの売り子にも危機を携行させ、近くにいる来場者にプロフィル入りメッセージを送って販促につなげる試みも好調のようです。メッセージだけ?。ビールもこれで注文できるようにすればよいのに。球団側のメリットは、アプリ開発を含めて数百万円と安価に導入でき、送信情報から来場者の行動パターンを把握できることだそうです。
新たな視点でマーケティングも出来るとソフトバンクのIT戦略部長の大野さんは話しています。これはヤフオクドームのお話です。他の球場にも広がる可能性はあると大野さん。さらに、同球団がIT活用に積極的な理由を挙げています。「客単価と顧客満足度を上げるため」。

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